售后服務
保修涵蓋內容:
1.涵蓋存在的三包法律所規定的功能性故障或商品質量問題,包括零件本身或制造工藝缺陷所造成的產品故障。只有購買我司產品的消費者才能享受我司所涵蓋的質保服務。
2.可享受廠家質保服務的按照廠家質保服務期限計算,其它情況均由本公司質保一年。質保期限根據產品不同而不同。
3.贈送保修期一年,公司承擔保修期內一切配件(消耗品除外)費用。
4.針對客戶問題,電話無法解決的,開泰激光會在24小時內安排上門服務事宜。
5.在保修期內,因供電、供水異?;蛘咭蚱渌藶樵?,以及因為地震、水災、火災等非人力抗拒所導致的設備部件損壞,由客戶方承擔。
維修服務
1.用戶除享有設備的一年保修期外,還享受機器的維修服務。
2.提供戶客戶方軟件升級。
3.維修期內,設備損壞并更換的器件按照成本價收取。
服務響應時間
1.收到客戶服務電話后即作出反應,兩小時內針對客戶問題予以回復。
2.需要上門解決的問題,將于24小時內進行響應。
3.隨時向客戶方提供技術支持。
24小時全國服務熱線
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4000-666-968